以下の手順に沿って、ご確認をお願いします。
【1】メールアドレスの確認
パスワード再設定メールは、Linkにご登録済みのメールアドレスを入力された場合のみ送信されます。
職場のアドレスを登録したと思っているが、実は私用アドレスを初期設定時に登録しているケースも多く、その場合は私用アドレスを入力しない限り再設定メールは届きません。（「再設定メールが届かない」という問い合わせの95%の原因はこれです）
ご自身の思い当たるメールアドレスが複数あれば、それぞれお試しください。
※登録メールアドレスが不明の場合は、こちらのフローに沿ってご対応ください。
【2】メールボックスの確認
迷惑メールボックスに入っていたり、同一の件名でメールがスレッド化され、該当のメールが埋もれていたりする可能性があります。
メール件名での検索をお試しください。
- 件名：「パスワードの再設定」
- 送信元：HITOTSUサポートデスク（info@hitotsu.co.jp）
【3】上記で解決しない場合
上記をお試しいただいても再設定メールが届かない場合は、こちらよりご本人さまにてお問い合わせください。
※Linkサポート窓口オプションの付帯の無い医療機関様や、プレミアム会員企業オプションの付帯のない企業様の場合、対応ができない場合がございます。