ブロック解除メールが届きません

以下について、ご確認をお願いします。

誤ったユーザーIDを入力してログイン試行を繰り返し、ブロックしましたと表示された場合、実際のユーザーはブロックされておらず、解除用メールも送信されていません。
ユーザーIDが正しいか、いま一度ご確認ください
［医療機関の方］ユーザーIDが不明な場合は「メールアドレス＋パスワード」でのログインも可能です。一度お試しください。

解除用のメールは、Linkにご登録済みのメールアドレスに送信されます。職場のアドレスではなく私用アドレスを登録しているケースも多く、その場合は私用アドレスに届きます。複数のメールアドレスをお持ちの場合は、他のアドレスに届いていないかもご確認ください。
迷惑メールボックスに入っていたり、同一の件名でメールがスレッド化され、該当のメールが埋もれていたりする可能性がありますので、メール件名での検索をお試しください。
ブロック解除メールは「【要対応】HITOTSUへのログインがブロックされました」という件名で、HITOTSUサポートデスク（info@hitotsu.co.jp）より送信されます。

⚠️メール登録前にブロックされてしまった場合、登録したメールアドレスを忘れてしまった場合

こちらの問い合わせフォームよりご本人さまにてお問い合わせください。

※Linkサポート窓口オプションが付帯されていないご施設さまの場合、ユーザー復旧の対応ができない場合がございます。