Link上で受信した添付ファイルが開けないことがあります。
この記事では、閲覧できないファイルの特徴と対処方法を、以下のとおりお示しします。
１．Microsoft Edgeを利用していて、Officeのファイルが開けない場合
２．ファイル名に「半角スペース」が入っている場合
３．ファイル名に半角「+」が入っている場合
４．ファイル名にWindowsで使えない半角記号が含まれている場合
５．HEIF形式で保存されている画像ファイルの場合
１．Microsoft Edgeを利用していて、Officeのファイルが開けない場合
LinkをMicrosoft Edgeで利用している場合に、
Microsoft Officeの添付ファイル（Word、Excel、PPT）が開けないことがあります。
【対処法】
こちらの方法でファイルをブラウザで開かずにダウンロードをお試しください。
２．ファイル名に「半角スペース」が入っている場合
「半角スペース」が入っているファイルをLink上でやりとりすると、ブラウザによっては「半角スペース」部分が「+」に置換され、閲覧できない場合があります。
【対処法】
半角スペースを削除するかアンダーバー「_」にして送ることで「+」に置換されることを回避できます。
３．ファイル名に半角「＋」が入っている場合
ファイル名に半角「+」が入ったファイルを送信すると、メッセージを受信した相手は、ダウンロードできず、ブラウザでもファイルを開くことができません。ファイル送信時にはご注意ください。
【対処法】
「+」を削除して送る 、もしくは アンダーバー「_」にして送ることでファイルが閲覧できない現象を回避できます。
４．ファイル名にWindowsで使えない半角記号が含まれている場合
Windowsでは上記のようにファイル名に使えない半角記号があり、これらは基本的にファイル名として使用しないことを推奨します。
ブラウザによっては上記の半角記号から別の半角記号に変換され、問題なくダウンロードできる場合もありますが、一部の半角記号、環境ではダウンロードができない又はファイルが開けないことを確認しています。
当社で確認できているのは下記のとおりです。
- <>（Edge、iPhoneでファイルが開けない可能性あり）
- |（Edge、iPhoneでファイルが開けない可能性あり）
- ”（Edgeでファイルが開けない可能性あり）
- :（iPhoneでファイルが開けない可能性あり）
- /（iPhoneでファイルが開けない可能性あり）
- ?（iPhoneでファイルが開けない可能性あり）
- *（iPhoneでファイルが開けない可能性あり）
【対処法】ファイル添付する際に対象の半角記号をアンダーバー「_」にして送るか、ダウンロード時にGoogle Chromeを利用すると添付ファイルを問題なく開くことができます（当社調べ）。
５．HEIF形式で保存されている画像ファイルの場合
HEIF形式のままWindows PCに転送し、PCからLinkに投稿すると、画像の内容を閲覧、保存することができません。
💡詳細はこちらのFAQをご確認ください。
「HEIF形式で保存された画像を受信しましたが内容を閲覧できません」
https://hitotsu.tayori.com/q/hitotsu-link/detail/635988/