日頃より HITOTSU Assetをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社ではかねてHITOTSU Assetのサービスとして、チャットによるサポートをご提供しております。
このたびサービス品質向上のため、チャットのサポート窓口を弊社が提供するチャットツールHITOTSU Linkに移行させていただくことといたしました。
（HITOTSU Assetユーザー様は無償でお使いいただけます。）
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
HITOTSU Linkへの移行に伴うメリット・FAQ
図をご参照ください。
スケジュールと移行方法
・完全移行：2024年11月27日（水）
・移行期間：本日より2024年11月26日（火）まで
①移行期間中、順次、すべてのAssetユーザーに、Linkの権限を自動付帯いたします。
②HITOTSU Linkに貴院と当社でやり取りできる「✅Assetサポート窓口」のルームをご準備し、本メールをお送りしているユーザー管理者様を当該ルームに追加します。
③HITOTSU Linkにログインし、当該ルームが開設されていることをご確認ください。
④「✅Assetサポート窓口」に、必要に応じてAssetユーザー様を追加し、今後のAsset関連問合せはこのチャットルームで行うことをご案内ください。
※②③④は申込書記載のユーザー管理者様にてご対応いただきます（当社よりメールにてご連絡）。
※2024年11月27日以降、これまでのチャットサポート窓口（Asset画面右下・青吹き出しアイコン）は順次停止してまいります。
これに伴い、本ツール経由での過去のお問い合わせ内容は確認できなくなります。必要な場合にはコピーやスクリーンショットで履歴をとるなどをユーザー様にてお願いいたします。
移行後（11/27～）のチャットサポート窓口の利用方法
Assetに関する不具合やご要望を「✅Assetサポート窓口」にお寄せください。
これまでと同様、テキストメッセージのほか、画面キャプチャ等の各種ファイルも添付いただけます。
チャットサポート窓口へのメッセージ送信はいつでも可能です。
いただいたメッセージは平日営業時間内（9～17時）に当社サポートチームが順次確認し、対応させていただきます。
このほか、10/11にご案内したAIチャットボット（Asset画面右下・グレー吹き出しアイコン）による、24時間365日のAI対応も行っております。
常時のAI対応と、弊社スタッフによるきめ細かで効率的な対応の双方により、さらに高品質のカスタマーサポートを提供してまいります。
移行期間中（10/25～11/26）のチャットサポート窓口の利用方法
移行期間中は、以下のいずれからもお問い合わせいただけます。
・HITOTSU Link「✅Assetサポート窓口」
・既存のチャットサポート窓口（青吹き出しアイコン） ※2024/11/27の完全移行後は履歴を確認できなくなります
・AIチャットボット（グレー吹き出しアイコン）
移行に関するご不明点等ございましたら、既存のチャットサポート窓口（青吹き出しアイコン）、HITOTSU Linkまたはメールsupport@hitotsu.co.jpよりお問い合わせください。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
HITOTSU Linkについて
HITOTSU Linkについてリーフレット及び使い方マニュアルをご用意しております。ぜひご一読ください。