TOPFAQ(よくあるご質問)ログインできません(パスワードが分かりません)
最終更新日 : 2024/11/07

ログインできません(パスワードが分かりません)

ログインできない3つの状況別にご説明します。

1.パスワードを忘れた場合
2.ユーザーIDを忘れた場合(Hospital)
3.ユーザーID/メールアドレスの両方がわからない場合

 

1.パスワードを忘れた場合

以下の方法でパスワードの再設定をお願いします。

(1)HITOTSUのログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてください。
(※Asset、Link、Hospital、Bizのどの画面でも同じ操作です)

スクリーンショット 2024-03-12 130736.png

(2)以下のような画面になりますので、登録したメールアドレスを入力して、「再設定用のリンクを送る」をクリックしてください。

スクリーンショット 2024-03-12 130916.png

(3)入力されたメールアドレスに、パスワード再設定用のURLが書かれたメールが届きますので、そのURLをクリックしてください。

【しばらく経ってもメールが届かない場合】
・迷惑メールボックス、アーカイブなどにメールが入っていないかご確認ください。
・入力されたメールアドレスが間違っていた可能性もありますので、再度、(1)の画面からメールアドレスの入力をお願いします。

(4)再設定用のURLをクリックすると、次のような画面になります。新しいパスワードを2回入力してください。

スクリーンショット 2024-03-12 131738.png

(5)「パスワードが変更されました」という画面が出れば再設定完了です。
Link、Assetなどのログイン画面へ移動し、設定した新しいパスワードでログインしてください。

スクリーンショット 2024-03-12 132608.png

 

2.ユーザーIDを忘れた場合(Hospital)

ユーザーIDの代わりにメールアドレスでログインができます。
「ユーザー名/メールアドレス」 の欄に、登録したメールアドレスを入力してください。

スクリーンショット 2024-06-13 165544.png

 

3.ID/メールアドレスの両方がわからない場合

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