Linkアプリからログインできない場合は以下をお試しください。
※アップデート後にLinkアプリでログインできない場合は、4.ストレージの消去をお試しください。
1. 推奨環境の確認
機種変更されたスマホが弊社推奨環境であるかこちらからご確認ください。
2. OSのバージョンアップ
OSに最新バージョンがリリースされている場合は、最新バージョンにアップデートをお願いします。
①OSを最新バージョンにアップデート
②再度Linkアプリをインストール
3. Linkアプリのバージョンアップ
こちらのマニュアルを参照いただき、Linkアプリの最新版がリリースされていないかご確認ください。
最新版がある場合はアップデートをお願いします。
4. ストレージを消去 ※Android端末
①ホーム画面などのアプリアイコン長押しし、アプリ情報を表示
②「ストレージとキャッシュ」をタップ
③「ストレージを消去」をタップ
5. アプリの再インストール
Linkアプリをアンインストール後、再度インストールをお願いします。
メッセージ履歴、ルーム設定、「あとでやる」に追加したメッセージなど、ほとんどの情報はアンインストール前から引き続きご利用いただけます。
インストール方法はこちらのマニュアルをご参照ください。
■上記の対応で解消しない場合
いずれの方法でも解消しない場合には、弊社サポートまでお問い合わせください。
その際、エラー画面やリロード画面のスクリーンショット（または画面の動画収録）を併せて共有いただくとスムーズに対応が可能です。
※お問い合わせ方法についてはこちら
■ストアのアプリ以外からLinkを利用する方法
アプリが起動しない場合、一時的に以下の方法でLinkを使用することもご検討ください。
- ChromeなどのブラウザでLinkのURL（https://link.hitotsu.life/）にアクセスしてログイン
- ブラウザからPWAアプリを作成してログイン（こちらのマニュアルの【2】ブラウザから作成するPWAというアプリをご参照ください）