このような「リロードしてください」の画面が出やすいパターンとその対処法について、この記事で解説していきます。
・端末のバージョン（OS）が古い場合
・通信環境が不安定な場合
■端末のバージョン（OS）が古い場合
ルーム一覧に入ったタイミングでリロード画面が出現する場合は、端末のバージョン（OS）が古いことがほとんどです。
そのような場合は、以下についてご確認ください。
- 利用推奨環境をご確認ください
- 端末のバージョンアップが可能な場合は、バージョンアップしてからお試しください
■通信環境が不安定な場合
ネットワークが一時的に切れたときや、別のネットワークにつなぎ変わったときに「リロードしてください」画面が表示されることがあります。
そのような場合は、以下についてご確認ください。
- ネットワークの通信状態が安定していることを確認してください
- リロード、アプリ再起動、再ログインをお試しください
■上記の対応で解消しない場合
いずれの方法でも解消しない場合には、弊社サポートまでお問い合わせください。
その際、リロード画面のスクリーンショットも併せて共有いただくとスムーズに対応が可能です。
・お問い合わせ方法についてはこちら