※通話前にご確認ください
アプリが最新版にアップデートされているか
モバイル端末（スマートフォン/タブレット）から専用アプリで通話をご利用の場合はアプリが最新版である必要があります。
アプリが最新版になっているか確認をお願いいたします。
確認・アップデートの方法はこちら
ネットワークの状況は問題ないか
回線速度が遅い場合や不安定な場合は、音声が聞こえない／届かないことがあります。
別のネットワークに接続するか、通信環境の良好な場所でお試しください。
上記に問題がない場合はこちらをご確認ください
マイクが「オフ」になっていないか
通話画面には、マイクのオフ／オンを切り替えるボタンがあります。
通話中に画面に頬や耳が触れ、このボタンを操作してしまった可能性があります。
マイクが「オン」になっているかご確認ください。
画面がスリープモードやロック画面になっていないか
ご利用端末によっては、通話中に画面が暗くなるスリープモードになったり、ロック画面になったりした場合に、こちらの声が相手に届かなくなる場合があります。
ロックを解除するなどしてご対応ください。
端末の設定を変更することで、ロック画面になっても通話を続けることができる可能性がありますので、設定をご確認ください。