TOPFAQ(よくあるご質問)~システム要件・運用方法編~エラー画面が表示されたり、画面が真っ白な場合どうしたら良いですか?
最終更新日 : 2025/04/25

エラー画面が表示されたり、画面が真っ白な場合どうしたら良いですか?

現在起きているエラーについて、どの状況に当てはまるか以下の手順に沿って、ご確認ください。

Step 1:ご利用の環境について

ご利用の環境(OSやブラウザのバージョン)は、弊社の推奨環境でしょうか?
💡推奨環境の確認はこちら
・「はい」→ Step 2
・「いいえ」→3️⃣へ

Step 2:ご利用の端末は?

・スマートフォン → Step 3
・PC → 2️⃣へ

Step 3:ご利用方法は?

・App Store/Google Playからインストールしたアプリ → Step 4
・ブラウザ(Chrome/Safari) → 2️⃣へ

Step 4:ブラウザでご利用可能でしょうか?

https://link.hitotsu.life」 よりログインした際に使用可能かご確認ください。
・「はい」→1️⃣へ
・「いいえ」→2️⃣へ

    

それぞれのケースに応じた対応方法

1️⃣PWAでのご利用をお試しください

・PWAはブラウザからインストールする型式のアプリで、通常のアプリと同様にご利用いただけます。
・設定方法についてはこちらの【2】をご覧ください

  

2️⃣セキュリティ設定が原因の可能性があります

・システムご担当者様に問い合わせいただき、「ホワイトリスト登録」が可能かご確認ください。
・登録が可能な場合、こちらの一覧をシステム担当者へご共有ください。

  

3️⃣バージョンアップ等を実施してください

・推奨環境でのご利用をお願いいたします

  

それでも解決しない場合

当てはまる状況がない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください
https://hitotsu.tayori.com/f/link

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