Linkの一部機能がおかしい、画面が動かなくなってしまったなど不具合が発生してしまった際の対処をまとめました。
この記事の方法で対応ができない場合や、対処はできても同様の不具合が頻発してしまう場合には、HITOTSUとのチャットルーム、お問い合せフォーム(こちら)にお気軽にご連絡ください。
対処方法
1. アプリを終了させて再起動
2. ログアウト・再ログイン
3. アプリの更新がされているか確認
4. キャッシュクリア
5. PWAの再インストール
■ 1. アプリを終了させて再起動
まずお試しいただきたい対処方法になります。
白飛びしてしまった、ログアウトしてないのにID/PW入力画面が表示されてしまった場合などで特に有効です。
💡アプリ再起動の操作では、ログアウトされることはありません
■ 2. ログアウト・再ログイン
アプリの軽微なアップデートが、再ログインにより反映されることがあります。
■ 3. アプリの更新がされているか確認
スマホをご利用の方で、アプリの更新をまだ行なっていない場合には、最新のバージョンに更新してください。
💡App StoreやGoogle Playからインストールしたアプリは、自動ではアップデートされません。アプリのアップデート方法はこちらをご覧ください
■ 4. キャッシュクリア
キャッシュクリア(削除)は、ブラウザに一時的に保存されているWebページの画像やテキストを削除することを指し、Webサイトやアプリの動作改善に役立つ手段の一つです。
💡キャッシュクリアの方法はこちらをご覧ください
■ 5. PWAアプリの再インストール
ブラウザからインストールしたアプリ(PWAアプリ)では、基本的にアップデートの内容は自動的に反映されますが、まれに、再インストールしないと機能のアップデートが反映されないことがあります。
PWAアプリで動作がおかしい場合には、再インストールをお試しください。