アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
いただいたご意見を踏まえ、今後の開発・運営方針につき、以下の通りLinkユーザーの皆様にお伝え申し上げます。
💡下記の内容をPDFでもダウンロードいただけます。こちらよりダウンロードください。
【サマリ】
※各項目の詳細については後段をご覧ください
①Linkのパフォーマンス
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12/19のスマホアプリ新バージョンリリースで、”白飛び” がほぼ根治 → 未updateの方は対応お願いします
- 読み込みスピードが他アプリ対比で遅い理由（セキュリティ対策として端末にデータを保持せず都度読み込み）を理解いただき、また、「端末にデータを保持することで都度の読み込みを不要としスピードアップする機能」については、セキュリティ懸念が多く、また、有償での利用意向は低く、機能開発は不要との結論です
お知らせポップアップ・バナーについて、各種オプション有償利用施設様へ利便性を高める措置を実施します
②価格体系
- 「１つずつの機能の課金では院内稟議を通しにくいので、今後の開発機能はできる限り既存の有償オプションに追加料金無しで入れ込んでほしい」との声が多く、可能な限りその方向としていきます
- 細かなチャット関連機能を「チャット基本パック」「安心パック」「院内全体管理パック」の３つに割当
- 今後、「チャット基本パック」「安心パック」「院内全体管理パック」「サポート窓口オプション」「チャット以外の個別追加機能(通話・ワークフロー・アンケート等)」の５つを基本線として展開
- オプションの料金体系として「定額課金」「登録ユーザー数による従量課金」の２種類があることを明示します
③個別機能の開発優先度・仕様
- 各種機能の優先度や求められる仕様が明確になったため、これを指針に今後の開発を進めます（具体は後述）
①Linkのパフォーマンス
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12/19のスマホアプリ新バージョンリリースで、白飛びがほぼ根治している (ユーザーの電波が悪い状況を除く)
- 未updateの方は対応お願いします
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読み込みスピードが他チャットアプリより遅い理由（下記）を理解いただいた。また、「端末にデータを保持することで都度の読み込みを不要としスピードアップする機能」については、セキュリティ懸念が多く、また、有償での利用をためらわれるため、機能開発は不要との結論
- Linkが他アプリよりも遅いと感じるのは、医療情報を扱える性質上、万が一の紛失時に備たセキュリティ対策として、キャッシュを端末に保存せず、Linkを開く都度、ページの読み込みを行っているためです
- 当然、この機能を無くせば読み込みは速くなり、また、オフライン状態でも過去投稿の閲覧が可能になります
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「HITOTSUからのお知らせ」の配信方法が、これまでの「お知らせルーム」から「ポップアップ」に変更となり業務に支障ありとの声をいただいたため、「全体管理者オプション」付帯施設様に向け利便性向上の個別対応を行う
- 【お知らせ方法変更の背景】Link導入病院数の急増に伴い、お知らせを届ける先のユーザーが大きく増えたことに起因し、従来の「お知らせルーム」では配信エラーが増えたため、代替配信方法を検討し、ポップアップを用いることとした。ポップアップは現状「全ユーザーへのポップアップ」しか方法がなく、ユーザー毎への出し分けには弊社で「機能開発」と「都度の個別設定」が必要
- 検討の結果、ポップアップを①②の２種類にわけ、「全体管理者オプション」を付帯済の施設については、②を「Link管理者/マスター権限者」のみに配信し、一般ユーザーには配信しないと決定（1月中適用予定）
- ①重要なお知らせ： 障害報告や年末年始休業、新機能リリース連絡など、全ユーザーに周知すべきもの
- ②管理者向けお知らせ：今回のようなアンケートや早割、モデル病院募集、各種リマインドなど、管理者のみに周知すれば済むもの
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DX推進バナー(ルーム一覧下部に表示)も「チャット基本パック」付帯施設様は個別対応の方針（1月中適用予定）
- 表示頻度、バナー面積ともに低減
②価格体系
- 「１つずつの機能の課金では院内稟議を通しにくいので、今後の開発機能はできる限り既存の有償オプションに追加料金無しで入れ込んでほしい」との声が多く、可能な限りその方向としていく
- 細かなチャット関連機能を以下３つに割当
- 太字がリリース済機能。今後の開発優先順位は、ユーザーアンケートを元に当社が決定 (計画変更含む)の上、案内します
- 今後、「チャット基本パック」「安心パック」「院内全体管理パック」「サポート窓口オプション」「チャット以外の個別追加機能(通話・ワークフロー・アンケート等)」の５つを基本線として展開していく
- オプションの料金体系として「定額課金」「登録ユーザー数による従量課金」の２種類が存在
- 「登録ユーザー数による従量課金」オプションについては、「１ユーザーごとに機能を付帯して、そのユーザー分だけの課金にしてほしい」との声がありましたが、以下FAQをご参照ください
③個別機能の開発優先度・仕様
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Word/Excel/PPTプレビューも、動画プレビューと並んでニーズが高かった
→ 本機能完成後は、リリース済の動画プレビュー機能とあわせ「安心パック」の１機能としての提供を決定- 「安心パック」(旧・動画プレビューオプション) の早割は２月末までの利用開始が期限です
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ルームのセクション管理もニーズが高かった(個人ごとに、所属する院内ルームを複数のセクション/フォルダにわけて管理できる機能）
→ 本機能完成後は、リリース済の全体管理者機能とあわせ「院内全体管理パック」の１機能としての提供を決定- 院内全体管理パック（旧・全体管理者機能）の早割は４月末までの利用開始が期限です
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今回のアンケート項目にはなかったが、テンプレート保存・呼び出し機能のニーズが高いことが判明
→ 本機能完成後は、「チャット基本パック」の１機能としての提供を決定- 「チャット基本パック」の早割 (第二弾) は１月末までの利用開始が期限です
災害時の安否確認にも使えるアンケート機能は、「Linkユーザーアカウントと紐づいた集計」「普段遣いのLinkで配信・回答可能」「価格メリット」が評価され、4~6月リリースに向けて引続き優先度高く開発する
IPアドレス制限については、３月にリリース予定としていたが、上記の機能群に比べて相対的にニーズ・要望が低く、リリースタイミングを後ろ倒しすることを決定