医療機関と企業の間のチャットルームでは、接続の状況によって、いくつかの機能に制限がかかります。
まずは以下の早見表をご覧ください。
以下、詳しく説明いたします。
無償接続と本接続
医療機関と企業の接続には、「無償接続」と「本接続」があります。
接続が完了すると、まずは無償接続となります。
■無償接続での機能制限
無償接続では、医療機関と企業の双方とも無償で、チャット基本機能を永続的に利用できます。
ただし、以下の制限があります。
・追加のチャットルーム作成ができない
・接続から３カ月目以降は、ファイル送受信、既読一覧・スタンプ利用などの機能が制限される
（このうち「既読一覧・スタンプ」については、企業側がプレミアム企業会員の場合は、制限なく利用可能です）
■本接続（無償接続から、企業側の操作で本接続に切り替えた場合）
無償接続から、企業側の操作で「本接続」へ切り替えると、その企業と医療機関とのルームでは、一切の機能制限なく利用できるようになります。
本接続では、企業側に接続料をお支払いいただきます。（医療機関は本接続でも無償です）
本接続への切り替え方法はこちらをご参照ください。
■本接続でも機能制限がかかるケース（企業側が無償の本接続）
一定の条件を満たし、企業側の本接続料が無償の場合には、企業での操作の必要なく、自動的に無償接続から本接続に切り替わります。
この場合の本接続では、大半の機能は制限なく利用できますが、以下の機能のみ制限されます。
・接続から３カ月目以降、既読一覧・スタンプが利用できない
この制限は、企業側がプレミアム企業会員の場合、または、企業側が「拡張オプション」を付帯している場合は、制限なく利用可能です。
■各機能制限の詳細
１．組織間の新規ルーム作成不可
- 接続完了時に自動的に作成される3つのチャットルームをご利用ください。新しいチャットルームを作ることはできません。
- 「＋ルームを追加」の横に「黄色い星マーク」が表示されます（医療機関ユーザー・企業ユーザーともに）
２．添付ファイルの制限（無償接続から３ヶ月目以降に制限）
■企業ユーザー
（１）添付ファイルの送信不可
- ルームでのメッセージ送信時に、ファイルを添付することはできません
- 添付ファイルアイコンの右上に「黄色い星マーク」が表示されます
（２）添付ファイルの閲覧・ダウンロード不可
- 過去に共有されたファイルを含め、全ての添付ファイルの閲覧およびダウンロードができません
- ルーム内では「ファイル名のみ」が表示され、ファイルの内容を確認することはできません
■医療機関ユーザー
（１）添付ファイルの送信について
- 医療機関ユーザーは、通常通りファイルを添付して送信することが可能です
- ただし、機能制限がかかっている企業ユーザーは、添付ファイルの閲覧・ダウンロードができません
※左：病院側／右：企業側
（２）相手の企業ユーザーが機能制限中かどうかの確認方法
- 対象企業とのルームを開くと、機能制限中である旨のポップアップが表示されます
- このポップアップにより、制限の有無を事前に確認することができます
３．組織間での個人/グループメッセージの送信ができない（無償接続から３ヶ月目以降に制限）
２カ月目までは個人/グループメッセージが利用できますが、３カ月目から利用できなくなります。（２カ月目までに送受信した履歴は閲覧できます）
組織名の横に「黄色い星マーク」が表示されます（医療機関ユーザー・企業ユーザーともに）
４．既読一覧・スタンプの制限（接続から３ヶ月目以降に制限）
・既読者や既読日時の一覧を見ることができません。
・リアクションスタンプを押すことができません。過去の投稿に押されたリアクションスタンプの履歴も見られなくなります。