TOP契約・サポートチャットサポート窓口変更のご案内(各ユーザーへの通知文)
最終更新日 : 2024/11/14

チャットサポート窓口変更のご案内(各ユーザーへの通知文)

管理者様から各ユーザー様へ、チャットサポート窓口変更に関するご案内の文例として、こちらをご活用ください。

《例》
皆さん

本日より、HITOTSU Assetのチャットサポート窓口(Asset画面の吹き出しマーク)がLinkに移行しました。すでに「✅ Assetサポート窓口」に招待済みですので、各自Linkにログインし、確認をお願いします。

今後、Assetに関する質問や要望などは、Link内の「✅ Assetサポート窓口」からお願いします。

※2024年11月27日以降、これまでのチャットサポート窓口(Asset画面右下・青吹き出しアイコン)は順次停止します。
これに伴い、本ツール経由での過去のお問い合わせ内容は確認できなくなるため、必要な場合にはコピースクリーンショットで履歴をとるなど対応をお願いします。

なお、これまでと同様に、チャットサポート窓口へのメッセージは24時間送信可能で、HITOTSUサポートチームの対応時間は平日の9時から17時です。画面キャプチャなどのファイル添付も引き続き利用できますので、必要に応じて活用してください。

Linkのログイン方法

https://link.hitotsu.life/よりログイン情報(HITOTSU Assetと同様)を入力しログインします。
②Link内にある「✅ Assetサポート窓口」をクリックし、お問い合わせ内容を記載ください。

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※Linkの利用方法はこちらをご参照ください。

お問い合わせに関するお知らせと注意事項

※HITOTSU推奨

・通知はミュートにすることをオススメします。(設定方法はこちら
・お問い合わせの際に弊社メンションは不要です。
・お問い合わせいただいた不具合は、解消するまでピン留めしております。上部のピンどめよりご確認いただけますので、ご活用ください。(確認方法はこちら
・Linkの問合せにはこちらのルームではお答えできませんので、問い合わせフォーム(PC・モバイル共通)、または、管理者の方はHITOTSUとのLinkコアメンバールームからお問い合わせいただけますようお願いします。